服务员给水壶除垢忘清理 女婴误服柠檬酸钠

　　家长：孩子喝药大哭大闹原是水有问题

　　张先生是西安市长安区滦镇人，一直在南方做生意，6月24日，他和妻子、女儿回到西安后，为了方便朋友聚会，就住在了位于邮电北巷的如家快捷酒店含光门小雁塔店。女儿1岁大，因感冒发烧正在服用冲剂。

　　6月26日上午10时许，张先生一家要外出吃饭，交代服务员打扫卫生时，只需要更换床单被罩就行。半小时后，他们返回酒店房间，爱人崔女士就开始给孩子喂药。她直接将桌上电烧水壶里的热水倒在小碗里冲药，“我离开时专门用电水壶烧了一壶水，想着回来水温刚好就可以给孩子冲药了，但孩子喝药时，并不像平时那么乖，而是大哭大闹。”

　　崔女士觉得奇怪，尝了下碗里的冲剂，“一股酸臭味，”她连忙揭开电水壶的盖闻了闻，仍然是酸臭味，“我才明白过来，壶里的水并不是我离开时烧的那壶。”

　　夫妻俩急坏了，赶紧叫来服务员询问，得到的答复是，水壶里放了清洁水垢的东西，服务员还拿来一个散装的瓶子，里面都是白色晶体状的物品，并说那就是用于除垢的。酒店负责人过来后，称那是专门购买的柠檬酸钠。

　　看着孩子很难受的样子，夫妻俩赶紧将孩子送往西安一家医院。

　　小女孩在医院的重症监护室住了6天、在普通病房住了一天才出院。病历上显示的诊断情况为：误服药物、支气管肺炎和心肌炎，误服的药物为柠檬酸钠。医院住院记录上显示，小女孩6月26日入院，入院4日前发热一次，最高体温39摄氏度，伴流鼻涕，口服药物后热退。入院检查显示神志清楚，精神欠佳。

　　医院给予了“磷酸肌酸钠”营养心肌和“头孢甲肟”抗感染等治疗。复查各项指标正常后出院。出院后，张先生一家仍然住在酒店里，就赔偿一事一直和酒店方进行协商。

　　酒店：看孩子服药服务员好心清除水垢

　　昨日下午，如家快捷酒店含光门小雁塔店店长张伟称，按照酒店的要求，住人房间都不会对电烧水壶进行消毒处理。当日，服务员也是好心，她知道小女孩一直在服药，所以打扫卫生时看见水壶里有水垢，就想着清除一下，让客人喝上更健康的水，于是就将柠檬酸钠放进水壶里了，本来应该是很快将水壶清洗干净的，但服务员临时去处理另一件事情，就把这事给忘了，导致小女孩误服了被水溶解的柠檬酸钠。

　　“我们承认工作存在失误，向顾客表达歉意。”张伟说，酒店一直使用的是白醋给电热水壶除垢，使用柠檬酸钠也是一种尝试，只试了一个多星期，出了这事之后，又恢复使用白醋了，“我们已经给当事的服务员待岗处理，随后会考虑辞退。”

　　广泛用于除垢的柠檬酸钠和白醋易溶于水，一般情况下，用水清洗干净即可，对人体无害。张伟称，小女孩住院期间，酒店也安排人陪护，并承担治疗费用。但客人要求包括陪护费、精神损失费、误工费等共5万元的赔偿，他们认为有些多。

　　小女孩父亲张先生称，经过协商，酒店只愿意承担15000元的赔偿，这显然不能让他们满意，“我担心小孩这么小，误服会不会对她以后的身体产生影响”。

　　医生：柠檬酸钠过量食用就会腹泻腹疼

　　昨日，孩子就诊的医院儿科医生说，柠檬酸钠是一种有机化合物，外观为白色或无色晶体，味咸，易溶于水。在食品、饮料工业中用作酸度调节剂、风味剂、稳定剂，在洗涤剂工业中，可替代三聚磷酸钠作为无毒洗涤剂的助剂。

　　柠檬酸钠中含有柠檬酸，都是弱酸性，但是小女孩误服的，并不是作为食品添加剂用的柠檬酸钠，而是工业用的除垢的柠檬酸钠，其具体的来源和成份，也不清楚。

　　“即使作为食物中的添加剂，酸性物质也不能过多摄入，否则会对胃黏膜造成损伤，导致腹泻或腹疼等不同程度的腹部不适，”医生说，“通过住院治疗，只要黏膜恢复了、消化道症状缓解了，就应该没事，一般不会有啥后遗症，但这不是绝对的，一方面不清楚小女孩究竟摄入的量是多少，另一方面和个体差异有关。”

（实习编辑：刘榕桢）