你好！你外婆的症状是上火引起的牙龈肿痛，溃烂。清火片主要是清热泻火，通便的功效。用于咽喉肿痛，牙痛，头目眩晕，口鼻生疮，风火目赤，大便不通。老人家服用建议一日2次，每次2到3片。心脏病、肝病、糖尿病、肾病等慢性病患者应在医师指导下服用；年老体弱及脾胃虚寒者需慎用；服药后大便次数每日2到3次者，应减量；每日3次以上者，应停用并向医师咨询。多喝水或者可以泡点菊花茶喝。