您好，根据您的描述，考虑可能是她使用的方法不对，或者是没有按比例稀释，阴晴女性平衡洗液按1：40比例稀释后使用，.用自己感到方便舒适的角度，把喷头对准外阴相距5-10厘米开始喷射；二.每次喷射2-3下，令液体均匀作用于外阴；每天喷射次数不限，可根据自身需要随时使用；三.喷后无需清洗。使用期间可同时使用卫生护垫，避免沾湿内裤。祝您朋友早日康复，希望可以帮到您。